日本においてはあまり耳馴染みが無いのですが、近年ミステリーショッピングという役割が知名度を高めています。

そもそもミステリーショッピングというのは、アメリカにおいて小売業をはじめとするあらゆるサービスをより良いものにする目的で誕生しました。

質が高いサービスの提供が求められる施設に限らず、本国アメリカではファーストフードのようにカジュアルな店舗の他に行政機関や銀行も対象になっています。

つまり、対面でサービスや商品を提供している施設が全て当てはまるという事になります。

担当者は一般的な買い物客という立場でお店に出向き、買い物を済ませつつ働いている店員やお店の様子を基準に元にしながらチェックしていきます。

こうしたこれまで日本に存在しなかったミステリーショッピングという仕事は新しい働き方として若い世代を中心として人気を集めています。

色々なメリットがありますが、組織側からの指示に振り回されないというのが最も大きな魅力と言えるでしょう。